實用的商務禮儀拓展培訓。跟著經濟的迅速開展，禮儀在商務活動中顯得尤為主要。而其間的接待禮儀也將變成決定商務活動勝敗的主要因素之一。商務接待是增進情感，促進商務活動順暢打開和到達意圖的主要之舉，它需求掌握并遵從商務禮儀的慣例與標準。

1、接聽電話禮儀

口氣平緩，禮貌問好;仔細傾聽，真誠交流;

清楚內容，精確記載;靈敏應對，干脆利落。

2、介紹禮儀

歸于交際場合的介紹有兩種：即為別人做介紹和毛遂自薦。

為別人做介紹時五指并攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先后次序：通常情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男人介紹給女士;先將后輩介紹給老一輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將自個介紹給集體，如自個身份和方位顯著高于集體，應將集體先介紹給自個。

毛遂自薦要先向對方允許致意，再闡明自個的名字和身份，能夠一起遞上手刺。毛遂自薦時要掌握尺度，既不過火自謙，也不言過其實。

3、握手禮儀

握手次序依照“尊者為先”的準則。在正式場合，以上級先伸手為禮;在平時日子中，以老一輩、女士、已婚者先伸手為禮;在交際場合，以先到者先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮;客人告辭時，以客人先伸手為禮。

4、接送手刺禮儀

手刺的投遞。交流手刺的次序通常是：“先客后主，先低后高”。當與多人交流手刺時，應依照職位高低的次序，或是由近及遠，順次進行，切勿跳躍式地進行，避免對方誤認為有另眼相看之感。投遞時應將手刺正面面向對方，雙手奉上。雙眼應凝視對方，面帶淺笑，手刺的投遞應在介紹以后，在沒有弄清對方身份時不該急于投遞手刺。

手刺的承受。承受手刺時應動身，面帶淺笑凝視對方。接過手刺時應說：“謝謝”，隨后有一個淺笑閱覽手刺的進程，閱覽時可將對方的名字職銜念作聲來，表示對對方的尊重。然后，回敬一張自個的手刺，如身上未帶手刺，應向對方表示歉意。在對方離去之前，或論題沒有完畢，不用急于將對方的手刺保藏起來。

5、坐次禮儀

會議坐次禮儀。基本上依照“以左為尊”的準則。會議主席臺領導為奇數時，主要領導居中，2號領導在1號領導左手方位，3號領導在1號領導右手方位，擺放次序為：7531246;領導為偶數時，1、2號領導一起居中，一種擺放為：2號領導仍然在1號領導左手方位，3號領導仍然在1號領導右手方位，擺放次序為：75312468;另一種擺放截然相反，擺放次序為86421357(以上擺放均指面向觀眾)，兩種方法沒有準確不準確之分，可根據本地的習氣確定。

宴會坐次禮儀。基本上依照“以右為尊”的準則。通常主陪在面臨房門的方位，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，參與人數較多的宴會，應組織桌簽以供客人承認自個的方位。

簽字儀式坐次禮儀。簽字兩邊主方在左邊，客方在主方的右邊。兩邊其別人數通常對等，按主客擺布擺放。

6、搭車禮儀

當有專職司機開車時，小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的周圍(假如后排乘坐三人，則3號座位在后排的中心，4號座位在司機的周圍);中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的方位，2號在第一排右側。假如是主人自個開車，則要請主賓坐到主人的右側，即前排右側的方位，也就是副駕駛的方位。

7、乘電梯禮儀

收支無人操控的電梯時，引領者先入后出，操縱電梯。

收支有人操控的電梯時，引領者后入后出。

8、走樓梯禮儀

當賓主兩邊并排跋涉時，引領者走在外側，讓賓客走在內側。單排跋涉時，引領者應走在前，賓客走在這以后，起到引路的效果。

9、倒茶禮儀

遵從酒滿茶半風俗。茶不要太滿，以八分滿為宜，水溫不宜太燙，上茶時以右手端茶，從客人的右方奉上，敬茶時依照職務從高到低的次序。

10、著裝禮儀

①整齊合體。堅持潔凈整齊，熨燙平坦，穿戴合體，扣子齊全。

②調配和諧。樣式、顏色、佩飾彼此和諧。不一樣樣式、特性的服裝，不該調配在一起。

③體現特性。與自特性情、工作、身份、體形和膚色等特質相適應。

④隨境而變。著裝應當跟著環境的不一樣而有所改變。同一自個在不一起間、不一樣場合，其著裝樣式和特性也應有所不一樣。

⑤恪守慣例。遵從約定俗成的著裝規矩。如：西裝應在撤除袖口上的商標以后才能夠穿戴;不可在大眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。女人在工作場所不宜穿戴吊帶裝、超短裙、短褲、拖鞋等。

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