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烏魯木齊拓展培訓公司訓練團隊行為培訓的應用

來源：banffsy.com 發布時間：2016年12月26日
烏魯木齊拓展培訓公司訓練團隊行為培訓的應用。
    目前大多數企業所開展的團隊行為培訓主要停留在企業共同價值觀、團隊合作精神等潛意識層面的訓練上，如時下比較流行的拓展訓練、小組討論等，距離以團隊為基礎的行為培訓的目標還有一段距離。
　　但是在一些追求卓越管理的企業中，出現了以團隊為基礎的行為培訓的原創模型，IBM公司就是實踐這一思想的成功典范。IBM公司的銷售人員和系統工程師在正式入職前要接受為期12個月的初步培訓，主要采用現場實習和課堂講授相結合的教學方法，其中有75%的時間是在各地分公司中度過的，只有25%的時間在公司的教育中心學習。特別值得一提的是，IBM公司有一項為銷售培訓所定制的培訓——阿姆斯特朗案例練習，它設計了一種由飯店網絡、海洋運輸、零售批發、制造業和體育用品等部門組成的、具有復雜的國際間業務聯系的情境。通過這種練習可以對工程師、財務經理、市場營銷人員、主要的經營管理人員等進行詳盡的分析，這種分析使個人的特點、工作態度，甚至決策能力等都清楚地表現出來。
    在這個練習過程中，教員扮演阿姆斯特朗案例人員，從而創造出了一個非常逼真的團隊環境，學員們需要對各種人員完成一系列錯綜復雜的拜訪。面對眾多的問題，他們必須接觸這個組織中幾乎所有的人員，從普通接待人員到董事會成員。
　　模擬完畢之后，由評委和“客戶”、觀摩人員等進行小組討論，將討論結果告訴被測試人，也可以讓被測試人先進行總結，然后讓他參與討論，大家對其提出測試過程之中的優缺表現、對有關難點有無更好的參考方法，然后再由評委評分，決定哪些方面還要加強培訓、哪些經驗值得積累，可以“上戰場”還是要進行下一輪模擬測試或者淘汰。學員們在逐漸成為一個合格的銷售代表或系統工程師的過程中，始終堅持理論聯系實際的學習方法。銷售人員通過“模擬銷售角色”，在面對最終客戶前，準備充分，游刃有余，丟單的比率大大降低，從而提高了工作效率和利潤率，使得IBM成為模擬銷售創造真實績效的典范。
　　從這個案例可以看出，以團隊為基礎的行為培訓、拓展培訓是獲得無形和有形知識的非常有效的方式，尤其是IBM的阿姆斯特朗案例練習，形成了一個完整的、不斷循環上升的知識轉化過程，通過這樣的行為學習，學員可以將不同理論和假設進行驗證，并通過實踐結果對知識有更深刻的認識和理解。
    行為培訓是進一步思考的基礎，有助于產生更多的不同觀點。在培訓結果的歸納過程中，將得出成熟的理解，并達到分享思想的階段。最后，協調行動使所有參與者的無形和有形知識組合在一起。
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